Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 7 Kasım 2026
Bu politika, PanoIO uygulamasının (“PanoIO”, “hizmet”) kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. PanoIO, işletmelerin WhatsApp, Instagram ve Facebook hesaplarına gelen mesajları ve yorumları tek bir ekranda yönetmesini sağlayan bir yazılımdır.
1. Biz kimiz?
PanoIO'yu MORE Organizasyon Turizm Anonim Şirketi (“MORE”, “biz”) sunar.
Adres: __ADDRESS__
E-posta: __EMAIL__
Rollerimiz verinin türüne göre değişir:
- PanoIO kullanıcı hesapları (müşterimizin çalışanlarının ad ve e-posta bilgileri gibi): bu verilerin veri sorumlusu MORE'dur.
- Müşterimizin hesaplarına gelen iletiler (misafirlerin ve takipçilerin mesajları ve yorumları): bu verilerin veri sorumlusu, PanoIO'yu kullanan işletmedir. MORE, bu verileri yalnızca işletmenin talimatıyla ve hizmeti sunmak için işleyen veri işleyendir.
2. Hangi verileri işliyoruz?
| Veri | Örnekler |
|---|---|
| Kullanıcı hesabı | Ad, e-posta adresi, rol, dil tercihi. Şifreler tek yönlü özet olarak saklanır; şifrenin kendisi saklanmaz. |
| Bağlı platform hesapları | Facebook sayfası, Instagram hesabı ve WhatsApp numarasının kimliği ve adı; Meta'nın verdiği erişim anahtarları (şifrelenerek saklanır). |
| İleti verileri | Gelen mesajlar, yorumlar ve hikâye etiketlemeleri; gönderenin platformdaki adı, kimliği ve profil fotoğrafı bağlantısı; medya bağlantıları; zaman ve iletim durumu bilgileri. |
| Çalışma verileri | Ekibin yanıtları, işi kimin üzerine aldığı, etiketler, durumlar ve yanıtlama, gizleme ya da silme gibi işlemlerin kayıtları. |
| Demo talepleri | Demo formunda paylaştığınız ad, şirket, e-posta, telefon, işletme sayısı ve mesaj. |
| Teknik kayıtlar | Güvenlik ve hata takibi için IP adresi, istek zamanı ve tarayıcı bilgisi. |
3. Verileri neden işliyoruz?
- İletileri platformlardan almak, ekibinize göstermek ve yanıtlarınızı geri göndermek.
- Sizin isteğinizle yorumları yanıtlamak, gizlemek veya silmek.
- İş paylaşımı, etiketleme ve raporlama özelliklerini sunmak.
- Hesabınıza girişi ve şifre sıfırlamayı sağlamak.
- Demo taleplerinize dönmek.
- Hizmetin güvenliğini korumak ve hataları gidermek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
4. Meta platform verileri
Facebook, Instagram ve WhatsApp'tan aldığımız verileri yalnızca sizin etkinleştirdiğiniz özellikler için kullanırız. Bu verileri satmayız, reklam için kullanmayız, yapay zekâ eğitiminde kullanmayız ve hizmet dışındaki amaçlarla kimseyle paylaşmayız. Yanıt gönderdiğinizde veya bir yorumu gizlediğinizde ya da sildiğinizde, işlemin yapılabilmesi için gerekli bilgi Meta'ya iletilir.
5. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?
İleti içerikleri yapay zekâ veya analiz servisleri dahil hiçbir üçüncü tarafa işlenmek üzere gönderilmez. Hizmeti sunabilmek için yalnızca şu hizmet sağlayıcılarla çalışırız:
- Barındırma: Hetzner Online GmbH (Almanya). Veriler, müşterinin seçtiği ülkedeki sunucularda tutulur.
- E-posta gönderimi: Resend. Yalnızca şifre sıfırlama ve demo talebi e-postaları için alıcının e-posta adresi ve e-postanın kendisi iletilir.
- Alan adı ve ağ hizmeti: Cloudflare. Web sitesine ve uygulamaya gelen trafik bu hizmet üzerinden yönlendirilebilir.
- Meta Platforms: İletilerin alınması ve yanıtların gönderilmesi için.
Yasal olarak zorunlu olduğu durumlarda yetkili kurumlarla paylaşım yapılabilir.
6. Yurt dışına aktarım
Verileriniz, sizin seçtiğiniz ülkedeki sunucularda tutulur. Bu ülke Türkiye dışındaysa aktarım, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) yurt dışına aktarım hükümlerine uygun olarak yapılır.
7. Verileri ne kadar saklıyoruz?
- İleti verileri: PanoIO'yu kullanan işletmenin belirlediği süre boyunca saklanır.
- Hesap bağlantısı kaldırıldığında: Bir platform hesabının PanoIO ile bağlantısını kaldırdığınızda, o hesabın erişim anahtarı ve iletileri silinir.
- Kullanıcı hesapları: Hizmet sözleşmesi süresince saklanır. Hizmet sona erdiğinde veya talebiniz üzerine en geç 30 gün içinde silinir ya da anonim hâle getirilir.
- Demo talepleri: Talebinize dönüp görüşme sonuçlanana kadar, en fazla bir yıl saklanır.
- Teknik kayıtlar: Güvenlik için gereken en kısa süre saklanır.
8. Güvenlik
Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir. Meta erişim anahtarları şifrelenerek saklanır, şifreler tek yönlü özet olarak tutulur. Çalışanlar yalnızca atandıkları hesapların iletilerini görebilir.
9. Çerezler
Uygulama, oturumunuzu açık tutmak için yalnızca zorunlu bir oturum çerezi kullanır; dil tercihiniz tarayıcınızda saklanır. Reklam veya izleme çerezi kullanmayız. Ağ hizmeti sağlayıcımız Cloudflare, güvenlik amacıyla kendi zorunlu çerezlerini kullanabilir.
10. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi __EMAIL__ adresine gönderebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
Bir işletmeye mesaj veya yorum gönderdiyseniz ve bu verilerle ilgili talebiniz varsa, öncelikle o işletmeye başvurmanızı öneririz. Bize ulaşırsanız talebinizi ilgili işletmeye iletiriz. Veri silme yöntemleri için Veri Silme sayfasına bakın.
11. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri müşterilerimize uygulama veya e-posta üzerinden bildiririz.