Tek havuz
Gelen her ileti havuza düşer. Müsait olan çalışan işi üzerine alır, bırakırsa iş havuza geri döner. Yönetici işi başkasına aktarabilir.
Çoklu hesap takibini tek ekranda yapmak isteyen herkes için
Tüm işletmelerinizin mesajları ve yorumları tek havuzda
PanoIO; WhatsApp, Instagram ve Facebook'tan gelen özel mesajları ve yorumları tek ekranda toplar. Ekibiniz müsait olduğunda işi üzerine alır, yanıtlar ve etiketler. Siz her işletmeyi ayrı ayrı izler ve raporlarsınız.
Mesajlar, yorumlar, reklam yorumları ve hikâye etiketlemeleri
-
İşletme A · Özel mesajMerhaba, 12 Ağustos için iki kişilik oda fiyatı nedir?Fiyat Bilgisi
-
İşletme B · Reklam yorumuGeçen hafta kaldık, odalar beklediğimiz gibi değildi.Şikayet
-
İşletme C · WhatsAppKonsept tam pansiyon mu, alkol dahil mi?Ayşe üzerinde
-
İşletme A · Hikâye etiketlemeHarika bir tatildi, teşekkürler!Olumlu Yorum
Çok sayıda hesabı yöneten ekipler için
Her işletmenin WhatsApp, Instagram ve Facebook hesabını ayrı ayrı açmak yerine, ekibiniz tek bir havuzdan çalışır.
Yorum moderasyonu
Gönderi ve reklam yorumlarını yanıtlayın, özel mesaja taşıyın, gizleyin veya silin. Hikâye etiketlemeleri de aynı havuza gelir.
İşletme bazlı ekip
Çalışanları bir veya birden fazla işletmeye atayın. Silme ve gizleme gibi yetkileri kişi bazında seçin, vardiyaları tanımlayın.
Etiket ve durum
İletilere kendi tanımladığınız etiketleri ekleyin; bir iletiye birden çok etiket verebilirsiniz. Her işin durumunu sonuna kadar izleyin.
Raporlar ve Excel
Mecraya, türe, etikete ve saate göre ileti dağılımı; yanıt süreleri ve çalışan performansı. Tek işletme veya tümü için alın, Excel'e aktarın.
WhatsApp şablonları
24 saatlik görüşme süresi dolduğunda, Meta onaylı şablonlarınızla müşteriye yeniden yazın.
Nasıl çalışır?
Hesaplarınızı bağlamak için hiçbir şifre paylaşmazsınız.
Hesabınızı açın
Firmanızı ve işletmelerinizi tanımlayın, ekibinizi davet edin.
Meta ile bağlanın
Facebook ile giriş yapıp PanoIO'nun erişeceği sayfaları, Instagram hesaplarını ve WhatsApp numaralarını kendiniz seçin.
Ekibi işletmelere atayın
Her çalışan yalnızca atandığı işletmelerin iletilerini görür ve havuzdan iş alır.
Misafir verileriniz sizde kalır
Misafirlerinizin yazışmaları kişisel veridir. PanoIO bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için işler.
- Yapay zekâ servisine gönderim yokİletiler, yapay zekâ veya analiz servisleri dahil hiçbir üçüncü tarafa işlenmek üzere gönderilmez.
- Verileriniz istediğiniz ülkedeKVKK gereği verileriniz, sizin seçtiğiniz ülkedeki sunucularda tutulur.
- Şifreli erişim anahtarlarıMeta erişim anahtarları şifrelenerek saklanır; platform şifreniz hiçbir zaman istenmez.
- Rol bazlı erişimÇalışanlar yalnızca atandıkları işletmelerin iletilerini görür.
Ekibinizle birlikte deneyin
Kendi hesaplarınız ve iş akışınız üzerinden canlı bir demo planlayalım.